Открытый запрос предложений на внедрение, доработку и поддержку системы речевой аналитики (обеспечение транскрибирования голосовых звонков и аналитика текстовых и голосовых коммуникаций) на 5 лет: процедура RT03022500024 - ПАО «Ростелеком» и подведомственные организации

Наименование процедуры	Открытый запрос предложений на внедрение, доработку и поддержку системы речевой аналитики (обеспечение транскрибирования голосовых звонков и аналитика текстовых и голосовых коммуникаций) на 5 лет

Организатор торгов	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН 7743895280)
ФИО	Смоляков Артем
Телефон	7-900-1551070
E-mail	artem.smolyakov@t2.ru
Способ проведения	Открытый запрос предложений
Торговая секция	ПАО «Ростелеком» и подведомственные организации, rt.roseltorg.ru
Теги процедуры	Теги бета Функционал находится в бета-тестировании. Интерактивные теги, по которым можно осуществлять поиск процедур. система поддержки внедрение и поддержка речевая система система аналитики Еще +11 система поддержка коммуникация внедрение доработка звонок аналитик аналитика речевой голосовой текстовый

Публикация извещения	03.02.25 12:08:00 (МСК)
Приём заявок	до 01.04.25 17:00:00 (МСК)

Название организации	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Т2 МОБАЙЛ" (ИНН 7743895280)
Юридический адрес заказчика	108811, Российская Федерация (РФ, Россия), Г.МОСКВА, КМ 22-Й (КИЕВСКОЕ Ш.), ДВЛД. 6, СТР. 1, ЭТАЖ 5 КОМНАТА 33
Почтовый адрес заказчика	Российская Федерация (РФ, Россия), -, Москва, Киевское ш, д.6, стр.1
Место поставки	Указано в документации

Запрос

Уважаемый Заказчик, добрый день. Просим Вас дать разъяснение по конкурсной документации и уточнить перечень документов, предоставляемых к заявке участника Запроса предложений № RT03022500024 от 03.02.2025 г. Файл во вложении &quot;Запрос на разъяснение.docx&quot;. Дополнительно просим Вас продлить сроки подачи предложений по 14.02.2025 г., включительно.

Ответ

Добрый день! Перечень требуемой документации: -Заполненный файл «Приложение A. Требования для тендера (общие)» (в формате Excel + скан-копия подписанной уполномоченным лицом версии с печатью организации) -Заполненный файл «Приложение B. РА квалификационные требования и требования к демо» (в формате Excel и в формате pdf с подписью и печатью компании Участника) -Заполненный файл «Приложение D. Ценовой шаблон» (в формате Excel и в формате pdf с подписью и печатью компании Участника) -Заполненные файлы «Приложение F. IT Калькуляторы» (в формате Excel) -Скан заполненного и подписанного файла «Анкета участника» с печатью компании -Скан заполненного, подписанного Согласия на обработку персональных данных (заполняется и подписывается тем физ. лицом, чьи персональные данные указаны в направленной Анкете контрагента) -Скан заполненного, подписанного файла «Форма заявки на участие в закупке». По продлению процедуры, решение будет приниматься 07.02.2025.

Запрос

Добрый день. В документе Приложение A. Требования для тендера (общие), лист 3 «Объем операций» указано значение 400 000 обращений в социальные сети. Данное значение кажется ошибочным, просьба уточнить корректность данного значения.

Ответ

Добрый день! Да, указано ошибочное значение. Корректное значение - 355 обращений в сутки.

Запрос

Добрый день! Уточните, верно ли мы поняли, что Приложение С не требуется заполнять и прикладывать в составе заявки на участие?

Ответ

Добрый день! Приложение С необходимо заполнить и приложить в состав тендерной документации.

Запрос

Просим уточнить, что именно вы имеете ввиду под сроком действия заявки 72 месяца, указанным в условиях закупки. Обычно срок действия КП составляет 1-3 месяца на период прохождения тендерных процедур. И в случае нашего выигрыша и подписания договорных обязательств цена фиксируется на указанный период. Спасибо за разъяснение!

Ответ

Добрый день! Это опечатка, срок действия 5 лет (60 месяцев) - срок заключения договора.

Запрос

В нашем кп срок действия обычно 3 месяца до заключения договора. Далее вступят в силу уже условия договора. Этого достаточно?

Ответ

Да, достаточно.

Запрос

Добрый день. Просим уточнить , сколько операторов работают в пик в текстовом канале ? Информация необходима, чтобы понять сколько учесть лицензий на текстовые дэшборды. Спасибо

Ответ

Добрый день! В пик в текстовом канале работают 213 операторов.

Запрос

Добрый день! Просим вас продлить срок приема предложений до 14.02.2025 включительно, т.к. нам потребуется чуть больше времени для подготовки коммерческого предложения. Заранее спасибо!

Ответ

Добрый день! Учтем вашу просьбу, решение о продлении срока приема предложений будет приниматься 07.02.2025.

Запрос

Добрый день! Уточните, пожалуйста, требуется ли нам редактировать договоры и прикладывать в состав заявки на участие?

Ответ

Добрый день! Согласие с условиями проекта договора является блок-фактором. Редактированию подлежат только поля выделенные серым цветом. Наличие договоров с вашей редакцией в заявке необходимо.

Запрос

Добрый день! Текст запроса во вложении.

Ответ

Добрый день! Ответы во вложении.

запрос_разъяснений[1].docx

Запрос

Просим разъяснить: Какое количество операторов всего (текст + голос) планируется анализировать?

Ответ

Добрый день! Количество операторов - 1600 Входящие звонки Inhouse 1083 Исходящие звонки 288 Чаты 213 Обращения в социальные сети 16

Запрос

Добрый день! Просим Вас продлить срок подачи предложений до 14.02.2025 16:00 [GMT +3]. Благодарим за понимание.