Процедура: 32414091563

Наименование процедуры

Оказание услуг центра обработки вызовов для нужд АО "Мособлгаз"
Организатор торгов

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОСОБЛГАЗ" (ИНН 5032292612)
ФИО

Бор К. В.
Телефон

8-495-597-55-68
E-mail

BorKV@mosoblgaz.ru
Способ проведения

Конкурс
Торговая секция

Коммерческие закупки и закупки по 223-ФЗ, com.roseltorg.ru
Теги процедуры
Теги бета
Функционал находится
в бета-тестировании.
Интерактивные теги, по которым можно осуществлять поиск процедур.
центр услуг обработка вызов обработка центр
Еще +1
Перейти на площадку
Попробуйте улучшенный поиск с тегами

Лоты

Лот 1
Заключение договора

Оказание услуг центра обработки вызовов для нужд АО "Мособлгаз"

Теги бета
Функционал находится
в бета-тестировании.
Интерактивные теги, по которым можно осуществлять поиск процедур.
центр услуг обработка вызов обработка центр
Еще +1

50. Московская область

93 306 350,00

₽ c НДС

Обеспечение заявки:

4 665 317,50 ₽ (5%)

Обеспечение контракта:

30 % от начальной (максимальной) цены договора, что составляет: 27 991 905,00 (Двадцать семь миллионов девятьсот девяносто одна тысяча девятьсот пять рублей 00 копеек), НДС не облагается.

Этапы

Публикация извещения

16.10.24 15:23:09 (МСК)
Приём заявок

до 01.11.24 12:00:00 (МСК)
Рассмотрение заявок

06.11.24 10:00:00 (МСК)
Подведение итогов

15.11.24 10:00:00 (МСК)

Заказчики

Название организации

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОСОБЛГАЗ" (ИНН 5032292612)
Юридический адрес заказчика

143082, Российская Федерация, МОСКОВСКАЯ ОБЛАСТЬ, г.о. ОДИНЦОВСКИЙ, Д РАЗДОРЫ, ТЕР. РУБЛЕВО-УСПЕНСКОЕ ШОССЕ, КМ 1-Й, Д. 1, К. Б, КАБИНЕТ 901
Почтовый адрес заказчика

Российская Федерация, 143082, ОБЛ МОСКОВСКАЯ, Р-Н ОДИНЦОВСКИЙ, Д РАЗДОРЫ, КМ РУБЛЕВО-УСПЕНСКОЕ ШОССЕ 1, ДОМ 1, КОРП/ЭТАЖ Б/9, КАБИНЕТ 901
Место поставки

В соответствии с техническим заданием (раздел IV Конкурсной документации)
Иные требования к обеспечению
исполнения договора

в соответствии с условиями закупочной документации

Информация о товаре, работе, услуге

Наименование

Лот 00-000074704 от 09.10.2024 11:57:01
Количество

1
Ед. измерения

УСЛ ЕД
Цифровой код по классификатору ОКПД2

82.20.10.000
Описание кода по классификатору ОКПД2

Услуги центров обработки телефонных вызовов

Документы

Приложения к извещению
Протоколы

Разъяснения

Запрос
Добрый день. Можем уточнить следующие моменты: 1. Если правильно интерпретируем схему взаимодействия, то в схеме обслуживания остаётся текущий робот Заказчика, при этом IVR реализуется на стороне Исполнителя. Если это так, то каким образом производится стыковка с роботом? 2. При интеграции КЦ Исполнителя и САУПГ Заказчика производится только обмен информацией через API или оператору предоставляется интерфейс САУПГ при обработке звонка, для заполнения форм? 3. Какие предельные сроки для реализации интеграции по Приложению №4 к техническому заданию?
Ответ
Уважаемый участник закупки, ответ на Ваш запрос в прилагаемом файле
Запрос
Коллеги, добрый день! Просим уточнить некоторые вопросы: 1. Можете ли вы поделиться помесячной разбивкой объемов на основе исторических данных? Если есть пиковые периоды и периоды спада звонков просим также отразить это при ответе. 2. О каких сотрудниках идет речь в п.3.6. Договора операторах? 7 месяцев стаж оператора в компании участника или же общий стаж? 3. За что штраф в п.6.4.? 4. 7.2.8. Договора ссылается на п.2 Приложения 3 ТЗ, который в свою очередь ссылается на п. 7.2.4. Договора. Какой штраф все-таки корректен? И за что штраф в п.1 Приложения 3 ТЗ? 5 7.2.9. снова ссылается на п.2 Приложения 3 к ТЗ, но уже с другими значениями штрафов. 6. Коллеги, в договоре со штрафами явная путаница (штрафы за одно и тоже, но с разными значениями) , можете ли вы скорректировать документацию. Есть ли максимальный порог по штрафу в месяц? 7. Как операторы Исполнителя подключаются к СУВК Заказчика? 8. Как операторы Исполнителя подключаются к СОЗ Заказчика? 9. Сценарий (п.2.5. ТЗ) должен быть реализован у Заказчика или Исполнителя? 10. п.5.3. ТЗ: отчеты нужны Заказчику во всех перечисленных форматах ИЛИ в одном из них?
Ответ
Уважаемый участник закупки, ответ на Ваш запрос в прилагаемом файле.
Запрос
Добрый день! Просим уточнить, в банковской гарантии (обеспечение заявки) какой указывать КПП? В выписке ЕГРЮЛ указан КПП 503201001, а в документации и проекте договора указан КПП 997650001.
Ответ
Уважаемый участник закупки, ответ на Ваш запрос в прилагаемом файле.
Запрос
В случае коллективного участия: не будет ли нарушением КД направление коллективным участником нескольких анкет по числу участников коллективной закупки?
Ответ
Уважаемый участник закупки, ответ на Ваш запрос в прилагаемом файле

Этапы процедуры

Публикация извещения

16.10.24 15:23:09

Ознакомьтесь с документацией и начинайте подготовку к торгам

Для участия в процедуре нужно:

Прием заявок

Идет прием заявок

Для подачи заявки нужно:

  • Получить квалифицированную электронную подпись. Подробнее

 

Так же вы можете:

  • Провести аудит заявки, который позволит исключить риск отклонения заявки по формальным основаниям. Подробнее

  • Предоставить обеспечение заявки или получить банковскую гарантию с комиссией от 1,5%

    Получить гарантию

Работа комиссии

Лот 1

Процедура завершена